飼い主さまの不安が “安心” に変わる物語です。
院長先生の想いを “診察室に入る前に”そっと伝えます。
―― 待合室に置くだけ。2分で読める「物語」。
もし、この『物語』が、先生の心に届いたのなら？
待合室で不安を抱えて待つ飼い主さまの心には、先生方の想いがより深く、染み渡るはずです。
診察をされる院長先生が読まれるのと、不安の中で待つ飼い主さまが読むのでは、この物語の「届き方」はまったく異なります。
この物語は、時間が無くて言葉にできない院長先生の想いを、静かに代弁するために書きました。
もし、読み終えた飼い主さまの表情が和らぎ、待合室の空気が、ふっと柔らかくなるなら。
それは、すでに院内で「信頼」が動き始めている証です。
『診察時間が短いと、冷たい先生だと思われていないだろうか…』
もし、そうお考えでしたら、もう気にされる必要はないかもしれません。
院長先生の想いや、動物たちへの深い配慮は、診察室に入る前の「待合室」で、この『物語』がすでに伝えています。
▼『物語』がもたらす5つの期待
・待ち時間のストレス予防（体感時間を短くする）
・飼い主さまのサイレント離脱防止（信頼の蓄積・ファン化・定着率UP）
・『物語のある動物病院』という、印象に残る体験（近隣住民の口コミ）
・スタッフさんの謝罪負担や心理的ストレスの軽減（想いを代弁してくれる）
・院長先生ご自身のお悩みからも解放され、より診療に集中できる環境へ
これは単なる読み物ではありません。
物理的に解消できない「待ち時間という名の地雷」を、先生やスタッフさんの代わりに、静かに取り除き続ける、院内コミュニケーションの最適解になれるのではと考えています。
ペット総研が実施した「動物病院の選び方」に関するアンケート調査の結果は以下の通りでした。
【1位：待ち時間が長い（39.1%）】
多くの調査で、飼い主様が動物病院に対して感じる、不満のトップは常に「待ち時間が長い」です。
不満、困りごとの約4割を占める、圧倒的1位でした。
「待てる限界」は15分、通常、顧客心理として、何の案内もなく待てるのは「15分」が限界と言われています。しかし、繁忙期の動物病院では、60分待ちが当たり前になることも少なくありません。
＜待合室で起きている、飼い主さまの「孤独な不安」＞
御承知の通り、人間の病院以上に、動物病院の待合室はストレスが溜まりやすい特殊な環境だと思います。
「動物」のストレスが飼い主へ伝染するからです。
犬が震えている、猫がキャリーの中で鳴き叫んでいる、隣の大型犬が吠えてくる……。
飼い主様は、自分のこと以上に「うちの子が怖がっている」「早く解放してあげたい」と焦っています。この心理状態では、体感の待ち時間が実際の2〜3倍長く感じられ、心の余裕が、少しずつ失われてしまっています。
＜「まだですか？」―― スタッフが抱える、板挟みの苦悩＞
前の診察が長引けば、時間が永遠に感じられます。急患が入れば順番を抜かされます。「あと何分ですか？」と聞いても、受付スタッフさんは明確に答えられません。この「ゴールの見えない待ち時間」が最大のイライラ要因です。（院長先生やスタッフさん側も、丁寧さと早さの板挟みストレスを日々お感じのことでしょう）
＜「冷たい」という誤解が、静かに生まれてしまう理由＞
飼い主様は「待たされること」そのものよりも、「大切にされていない（と感じること）」に怒っています。
「1時間待ったのに、診察は3分で終わった」
「待っている間、誰も声をかけてくれず放置された」
「先生は忙しそうで、私の不安を聞いてくれなかった」
その結果、何も言わずに二度と来院しなくなる「サイレント離脱（他院への流出）」が起こり、最悪の場合、GoogleマップなどのWeb口コミに「長時間待たされたあげく、冷たかった」といった、事実とは異なる「悲しいすれ違い」が、集患を阻害し続ける文字として残ってしまう恐れがあります。
《「待合室の物語」の導入効果》
物語を読んでいる間、飼い主様は：
・意識が「イライラ」から「物語の世界」へ逸れる（体感時間の短縮）。
・「先生たちも裏側でこんなに頑張っているんだ」と知る（納得感）。
・「私たちのことを考えてくれている」と感じる（承認欲求の充足）。
「待ち時間の長さ（物理的時間）」を変えることは難しいですが、「待ち時間の質（心理的時間）」を変えることは、この物語なら可能です。
【2位：料金が高い（35.6%）】
「待ち時間」とほぼ変わらない不満が、「お金（料金）」の問題です。
飼い主様が「高い」と感じるのは、金額そのものよりも「支払った金額に対して、納得できる説明時間や安心感が足りなかった時」ではないでしょうか？
《「待合室の物語」の導入効果》
そこで、待合室の物語を通じて「院長先生の誠実な想い」が伝わると、「これだけ一生懸命やってくれているなら、この金額は適正だ（むしろ安い）」という納得感（価値）が生まれ、料金への不満も同時に和らげる効果が期待できます。
《これらのデータから読み解く「待合室の物語」の強み》
結論：動物病院の課題解決において、院内環境を整える「心強い味方」に。
このような不満や不安があるからこそ、院長先生が飼い主さんたちに提供する『物語』には、単なるポエム、暇つぶし以上の価値があります。
物理的に待ち時間を短くするのは限界がありますが、この物語は「心理的な待ち時間」を短縮し、料金への不満も緩和します。
手間無し・低コストでの「不満対策の決定版」になると信じています。
どうぞ、お送りした『サンプル物語』を看護師さんや受付スタッフさんにも読んでもらってください。
【物語プロジェクトについて】
☆ご継続いただくど、『毎月の物語』がＡ4ファイルに蓄積されてシリーズ化していきます。
医療広告にならず、長期集患にも効果が期待でき、飼い主さまとの絆を深める取り組みです。
✔︎ 無料1か月お試し期間は、本サービスの世界観や読まれ方を体感いただくため、すべての医院さま共通の物語をご用意しています。
✔︎ 本契約後は、毎月テーマを変えた物語に、院名や院長先生の想いなどを1〜2行程度添えてお届けします。（診療内容・治療効果をうたう表現は含みません）
✔︎ 犬や猫などの動物種は原則特定せず、どの飼い主さまにも「わが子の物語」として読める設計です。
✔︎ 「No.」「○月号」表記は付けず、いつ手に取って読んでも、新鮮に読める形にしています。
✔︎ 本物語は、院内での安心感・信頼形成を目的とした読み物のため、院外（Web・SNS・広告・印刷物の持ち出し等）での使用は不可としています。※Web上では「当院の物語、待合室でお読みいただけます、という予告」のみ掲載可能です。
✔︎ 物語コンテンツの著作権は当社に帰属します。「エリア独占」を優先するため、ご契約期間中は、使用許諾エリア内での院内掲示を目的とした月額会費（使用料）としてご利用いただきます。※契約終了後は、院内掲示・配布・データ保存等を含む使用を停止していただきます。
「待合室で“何度読んでも良い”ことが、結果的にストレス減や信頼づくりにつながります。」
サービスは、導入医院さまの「差別化」や「地域の信頼感醸成」を最優先するため、診療圏（患者さまの生活エリア）が被らないよう、地域ごとに採用枠数を限定しております。（広い市区町村や病院数の多いエリアではさらに区切って数枠ご用意がある場合もございます）※貴院の近隣エリア（商圏）ですでに他院様が契約された場合、解約が出ない限り、本サービスの提供はできなくなります。
本サービスは、導入院さまの 差別化と信頼形成を最優先とするため、「同一市区町村につき、1院様限定」でご提供します。
もし、同一エリア内で複数の病院がこの「物語」を使用すると、「待ち時間のストレスやクレーム」は予防出来ても、飼い主さまに伝わる印象は平均化され、「他の病院でも読めるみたいね。」と差別化効果は成立しなくなります。
待合室で「院長先生の想いや理念が反映された物語」を読むという体験は、診察前後の心理状態（不安・緊張）に直接影響するだけでなく、近隣飼い主同士での会話にも反映されます。
「〇〇動物病院には院長先生の物語があってね、、、、本当に良い先生。おすすめですよ！」 この〇〇の病院名を、確保いただけるのは先生ご自身、貴院エリア（市・区等）における1院さまのみとなります。
▶︎ 初回『ムギちゃんと田中さん物語』執筆意図
▶︎ 今後のラインナップ（2ヶ月目以降の見本）
▶︎ 『物語』を動物病院に導入する役割・メリット
▶︎ 看護師さん・受付スタッフさんへの効果
▶︎ よくある質問（Q&A・院長先生の「迷い」にお答えします）
🟦ご利用料金（まずは30日間、無料でお試しください）
気に入っていただけた場合のみ、「モニター半額プラン」にて継続可能です。
お試し期間終了後、勝手に課金されることは一切ありませんので、どうぞご安心ください。
🟢1ヶ月目：物語お試しキット一式を郵送します
月額費用： 通常43,780円 → 21,780円（税込／モニター半額）→ 0円
初期導入料： 43,780円（税込／エリア独占権確保・初期設定）
※近隣院への案内停止、次月発送手続きのため、お試しキット到着日から3週間以内に継続可・否ご連絡と、ご継続の場合はご入金をお願いいたします。（解約の場合は残1週間で終了となります）
🟢2ヶ月目以降（継続いただく場合）：
月額利用用： 21,780円（税込／モニター半額価格）通常価格43,780円
※最低ご利用期間は、初月無料期間を含む3ヵ月となります。
※今回のお申込みに限り、次年度以降も”ずっと半額”が適用されます。
💡経費計上：「新聞図書費」か「広告宣伝費」として、スムーズに全額経費計上が可能です。
📌「特典・月額半額キャンペーン適用条件」：本ご案内到着から30日以内に「無料お試し1か月」をお申込みの病院様に限り、『半額モニター価格』をご用意しております。※最低ご利用期間は、初月無料期間を含む3ヵ月となります。※ご感想や、可能な範囲での事例協力をお願いする場合がございます。
- ご利用の流れと費用
🟢 入会金（初回のみ） 43,780円（税別39,800円）
内容： 市区町村エリア独占枠の確保、初回設定登録料
お支払い期限： 無料お試し開始日から21日以内
「市区町村エリア独占枠」は、初期導入費のお支払い完了日をもって確定されます。
「貴院のエリア独占枠」が確定次第、キャンセル待ちの他院様へお断りの連絡を入れます。
未払いの場合： 期限内にお支払いがない場合、エリア確保は行われず、無料期間終了（30日後）をもってサービスは自動終了となります。当社からの自動課金や請求は一切発生いたしません。
🟢 月額プラン（物語運用料・使用料・エリア独占維持費）
初期モニター50％OFF価格：21,780円／月（税別19,800円）
通常価格： 43,780円（税別39,800円）
特典：初期キャンペーン適用により、次年度以降もずっとこの感謝価格が適用されます。
（提供内容）
・毎月1話の新作物語（院名・理念・想いなど専用1～2行を含む）の制作
・印刷・発送費
・エリア独占維持費
・アンケート集計（初月導入ご検討時および年1回の定期検証）
- お支払い方法
＜月額払い＞
クレジットカード払いのみ 21,780円（毎月自動更新）
※翌月1日よりお支払いが開始され、以降は毎月1日に当月分が引き落とされます。
※解約は4か月目以降から、月単位で可能
※毎月の銀行振込には対応しておりません。
※カード情報は世界大手の決済代行会社（stripe）を通じて安全に処理され、当社では保持しません。
＜6ヵ月／1年おまとめ払い＞
おまとめ割引有り：クレジットカード・銀行振込 選択可
・6ヵ月まとめ払い 119,790円（0.5ヵ月分お値引き）
・1年まとめ払い 217,800円（2ヵ月分お値引き）
※クレジットカード払いの場合、翌月1日に、6ヶ月分（または1年分）の利用料を一括で決済させていただきます。（以降、更新月ごとに自動決済となります・必要に応じて請求書の発行も可能です）
※請求書を郵送いたしますので、利用開始月（翌月1日）の前月末日までにお振込みをお願いいたします。なお、振込手数料は貴院にてご負担ください。（※月末のお申込みで郵送が間に合わない場合に限り、初回のみメールにて請求書をお送りします）
4.その他
物語の利用範囲（院内掲示など）や提供方法は、別途「利用規約／提供条件」に準じます。
解約規定・著作権については利用規約をご確認ください。
📌 初回の最低継続期間3ヵ月について（重要）
「月額プラン」は 最低3か月のご継続をお願いしております（無料1か月を含みます）。
本サービスは、待合室での体験が積み上がることで価値が出る仕組みのため、最低3か月（無料1か月＋有料2か月）をお願いしています。
1か月目：（月額利用料お試し０円）・初期導入費
2か月目：月額利用料
3か月目：月額利用料
これは、
・患者様の通院周期（初診・再診・経過観察）
・物語による信頼形成の効果が、院内に浸透するまでに一定の時間を要すること
・スタッフの皆様の運用が定着し、飼い主様の反応を正しく実感いただくため
以上の理由によるものです。そのため、3か月未満では本サービスの本来の効果を十分にご判断いただくことが難しいため、最低継続期間として設定しております。
※無料期間終了後、入会金及び最低2回の月額利用料（2か月分）が発生します。 ※本契約のお申込み後、最低継続期間中は解約できません。
※4か月目以降は、1か月単位で解約可能です。
※「おまとめ払いプラン」は割引価格につき、6ヵ月・12ヵ月がそれぞれ最低期間となります。
📌解約・返金について
- 初回最低継続期間中の解約はできません。
- 月額プラン：毎月25日までの解約手続きで、次月以降の課金を停止します。
- 月額プランにおける日割り返金は行っておりません。
- 6か月／1年一括は前払いの性質上、途中解約による返金は原則ございません。 （お支払い方法：クレジットカード／銀行振込 いずれも同様）
📌本サービスは、ご契約会員様の市区町村エリア独占使用権を最優先に運用しています。
この前提を守るため、（オリジナル制作を含む）物語は著作権譲渡を行わず、契約期間中の使用許諾（使用料）としてご提供します。（著作権を譲渡した場合、解約後も使用が継続され、独占の前提が成立しなくなるため。そのため無料お試し後の解約・契約終了後は、独占運用を維持するため、院内掲示物の撤去・残部破棄・データ削除等により、使用を停止していただきます）。
📌本サービスは、「院内掲示」でのご利用のみとさせていただきます。
『物語』は、院外に出した瞬間に “コピー可能、修正可能な広告素材” になります。ご契約いただく先生方の地域独占や差別化を守るためにも、患者さん等へのコピー配布NG、来院した方だけが読める設計と提供料にしております。尚、自社サイトやブログ、SNSなどのWeb、外部メディア・広報物には、“「待ち時間にお読みいただける、当院の物語をご用意しています」という予告”はお出しいただけます。
【無料モニターのお申込み】
“来店型ビジネス”と考えた場合、動物病院業界でも「年間約20～30％の飼い主さまが、自然と離れている」可能性があります。
この状態は地域密着ビジネスにとって長期的なダメージが危惧されます。医療ミスがあったわけでもない。スタッフさんのちょっとした対応や伝え方のすれ違いが原因なのか…？
理由も告げずに去ってしまう「サイレント・離脱」をどう防ぐか？どうすれば、この地域の人たちに愛される病院運営を長く続けていくか？
そのためには、通院のたびに「やっぱり、ここの病院が好きだな。」という感情の積み重ね（信頼貯金）を継続する仕組みを作っていくしかありません。
その役割を、もっとも手間をかけず安く、さりげなく担ってくれるのが、この『物語』です。
導入コストは、1日わずか990円。（月22日稼働計算）
受付スタッフさん1名分の時給より安い費用で、1日中、院長先生の想いを伝え、待合室の空気をやわらかくし、飼い主さまの心を温め続けてくれます。
「いい病院だな」と感じてリピート通院してくれる飼い主さまが、1日にたった1人増える（確定する）だけで、この先の病院経営にとって十分すぎるリターンになるはずです。
この機会に、まずは30日間。
「日給990円の、優秀な広報スタッフ」を、無料試用してみませんか？
それを選べるのは、先生ご自身のみ。 貴院エリアの市区町村で、限定1院様となります。
＜無料モニターの流れ（3ステップ）＞
1.下のフォームから「エリア先着枠」を確保（約1分）
2.無料モニターキットを発送（届いた物語を、待合室や受付カウンターに置いていただくだけです）
3. 30日間無料お試し（キット到着日から3週間以内を目途に継続のご意向をメール確認）
※不要の場合は、ご使用終了。※無理な営業、訪問、しつこい電話は一切ありません。
＜無料モニターでお届けするもの＞
〇Sample表示の無い物語（両面印刷でなく、見開きで読める片面ずつ2枚）が封入された、軽くて上品な A4白透明ホルダー：5セット
〇院長先生・スタッフさん用「質問返答へのひと言台本」
〇「飼い主様の感想検証」QRコード匿名アンケート（ひと月最大25件分）約2週間後にメールで中間報告
最後に、少しだけ「個人的な告白」をさせてください。
本当は、このお手紙を送るべきか、数ヶ月悩みました。 正直に申し上げますと、私はこのような「一方的な郵送DM」を送ることが得意ではありません。 毎日お忙しい院長先生の元には、多くの売り込みが届き、うんざりされていることが想像できるからです。
「WebやSNSで宣伝すればいいじゃないか」と思われるかもしれません。 しかし、この物語が持つ「紙の温もり」や「空気感」は、デジタルの画面上ではどうしても伝えきることができませんでした。
だからこそ、嫌われる覚悟で、アナログな手紙という手段を選びました。
どうしても、先生の手に、直接この物語を届けたかったのです。
元々このプロジェクトは、ビジネス的な発想からではなく、予約していた病院の待合室で90分以上待った自身の出来事が始まりでした。 私は個人的な趣味として小説を書いているのですが、「この待ち時間のストレス、物語の力で変えられるのでは？」という想いから生まれたものです。
試しに書いているうちに、「これは、院長先生、スタッフさん、そして飼い主さま、関わる全員が幸せになれる『三方よし』の仕組みになる」と確信し、こうしてサービスとして世に出す決意をしました。
もし、この不躾な手紙がきっかけで、先生の病院の待合室に、優しい時間が流れるようになったなら、これ以上の喜びはありません。
ここまでお読みいただき、本当にありがとうございました。
『クリニック・ストーリー』1か月無料体験フォーム
【お試し期間でのエリア独占権について】
無料お申込みの完了時点で、貴院エリア “先着1院様” の枠を、1ヶ月間確保いたします。
期間中は、同エリアの他院からのお申込みをすべて保留としますので、安心してお試しください。※タッチの差で先に埋まってしまった場合は、”キャンセル待ち”となりますのでご了承ください。
【追伸】
これから迎える繁忙期、この先ずっと続く診療の日々の中で、「待ち時間のストレス」を少しでも「温かい時間」に変えてみませんか？
この機会に30日間、まずは待合室の反応を確かめてみてください。
クレカ登録不要。まずは第1話の『物語と専用ファイル』をお送りします。
もし、「ウチの患者さんには響かないな」と判断されれば、遠慮なく解約していただいて構いません。合わなければ、30日後にそっと手放していただくだけ。
ご判断は、「待合室の空気」を見ていただいてからで大丈夫です。
「先生の病院で、物語を一緒に紡げることを、楽しみにしています。」
クリニック・ストーリー代表
